در وبسایت روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعالسازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
وارد حساب کاربری خود شوید. در بخش " اطلاعات شخصی" روی "ویرایش اطلاعات" کلیک کنید.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم رمز خود را بازیابی کنم؟
1. روی گزینه "ورود ثبت نام" کلیک کنید.
2. شماره موبایل خود را وارد نمایید.
3. روی گزینه ی فراموشی رمز عبور کلیک نمایید.
4.در صورتی که شماره موبایل خود را وارد کرده باشید، یک کد تایید به موبایل شما پیامک میشود.
5.پس از وارد کردن کد تایید نیاز به وارد کردن رمز عبور جدید می باشد که پس از وارد نمودن رمز عبور جدید و تایید آن وارد پروفایل خود می شوید.
ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود داره؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که دریکی از شهرهای جزیره قشم هستید ، طی ثبت سفارش ، با ما تماس بگیرید و ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میگردد.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست طی 7 روز کاری تحویل شما میشود.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
پرداخت امن به وسیله کلیه کارت های عضو شتاب از طریق درگاه زرین پال صورت می گیرد.
سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند را چگونه میتوان پیگیری کرد؟
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/ شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به حساب کاربریتان اطلاعات را دریافت کنید.
روش های ارسال در دیجی کالا چیست؟
1.پست تیپاکس
2. پیشتاز
3. ارسال سریع ( فقط جزیره قشم )
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار میگیرند؟
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست.اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.
چطور سفارش خود را ثبت کنم ؟
بعد از ورود ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. ثبت سفارش شما تکمیل شد.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس تحویل سفارش را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس خود را تغییر دهید.
چطور میتوانم دیدگاهم را برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به صفحه محصول خریداری شده در فروشگاه دیدگاه خود را به ثبت برسانید.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
شما میتوانید قبل از پرداخت از طریق درگاه تیک دریافت فاکتور را فعال کنید.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارتهای بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا کالاهایی که در سایت دیجی کالا بفروش می رسد اصل هستند؟
بله – کالاهایی که بفروش میرسد، دارای اصالت است . در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی "سفارشات من" کلیک کنید. میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید
چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل ، تیکت یا تماس تلفنی با ما ، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد حساب کاربری شوید. روی گزینه سفارشهای من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آمادهسازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
مشتریان تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود تیکت درخواست مرجوعی را ثبت کنند.
چطور میتوانم کالای خود را برای شما ارسال کنم ؟
میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز میشود.